团队磋商的最佳艺术 放大

团队磋商的最佳艺术

本书所倡导的团体磋商模式是一门博大精深的学问,全世界的个人和组织都可以从中汲取营养。

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ISBN 978-99965-46-30-3
作者 约翰·科沃斯都
译者 吕进、陈华
版次 1版1次
出版机构 世界知识出版社
页数 263
开本 170mm×240mm 1/32
出版日期 2014.10
装订 胶装

基本信息

约翰·科沃斯都先生所倡导的团体磋商模式是一门博大精深的学问,全世界的个人和组织都可以从中汲取营养。

团体磋商模式可以解决那些长期困扰我们的难题;团体磋商模式是适应现代社会要求的威力无比的工具;团体磋商模式汇集了当今组织学各派观点的精华;团体磋商模式能在团结和友爱的气氛中把团体每个人成员的绵薄之力汇聚起来,转化成这个世界上前所未有的力量;

团体磋商模式能使团体成员在工作中都心情舒畅,使磋商者的能力得到最佳和全面的发挥;

团体磋商模式能让任何问题迎刃而解。

 

目录

第一部分 概论

第1章 回答棘手问题

第2章 天才在哪里

第二部分 团队磋商是如何进行的

第3章 至关重要的磋商态度

第4章 激发并利用协同增效作用

第5章 决策

第6章 团队磋商的启动

第7章 启发思想

第三部分 团队磋商过程的构成

第8章 铸造团结

第9章 另眼看世界

第10章 探求真理

第11章 领导

第四部分 知难而进

第12章 跨越障碍克服困难

第13章 解决个人难题

第14章 展望未来   

附录1 通过磋商改进思考

附录2 磋商法综述

参考书目

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磋商原则在管理中的应用——《团队磋商的最佳艺术》评介

自马克思·韦伯的著作《新教伦理与资本主义精神》出版以来,宗教精神与经济管理的关系在社会学界得到了广泛的关注。尽管有些学者质疑新教和资本主义的关系并不像韦伯说得那样显著,但宗教提倡的诚实、守信、服务社会等品质有利于工商业发展却得到了广泛的认同。尽管如此,宗教的方法论在商业、管理领域的应用,却罕见有力度的著作。约翰·科沃斯都博士著、世界知识出版社出版的《从决策到执行:团队磋商的最佳艺术》在这方面做了有益的探索,这本书的主旨是将巴哈伊教处理公共事务的重要原则之一——磋商原则——引入到商业与管理实践中。

磋商是处理集体事务的重要技能之一,其含义不仅仅是“与人讨论”,只有广泛参与(Universal Participation)、客观(Objectivity)、超脱(Detachment)、团结(Unity)原则指引下的集体讨论,才可能是成功的磋商。这对于很多团队领导者来说,是一个新的概念。本书则详细阐述了团队磋商的原则、态度和过程,并阐述了如何将“团队磋商”的方法应用到家庭和个人事务的决策。同时,本书介绍了如何培养一种新型的领导力——参与磋商、敢为人先、以身作则的能力,这种能力根植于人的品德,而非权力和地位。本书使用了大量磋商案例,以便读者能够方便的在实际生活在使用这一原则。

本书的英文名Developing Genius (可直译为“培养天才”)能很好的阐述磋商的意义:一方面磋商不是“发现天才的人”,而使经验有限、智慧有限的个体通过思想交流而“产生天才的思想”,天才不是来自上天对个人的恩赐,而是来自于集体的劳作;另一方面,磋商的意义不仅仅在于做出好的决策,也在于参与者培养团结、真诚、友爱的品德,正是这些品德,决定了一个人与他人合作的能力,从而影响了一个人精神力量和专业技能的发展,这一点尤其值得强调。主流经济学理论也提倡团队合作,其主要目的是提升商业决策的效率和准确性,提升企业在市场上的竞争能力,本书和主流经济学理论的最大区别,是将磋商行为的意义,拓展到“市场”之外的其他领域,把培养人的品德、探求真理作为磋商要达到的目标。在本书的最后一章“展望未来”,本书作者甚至讨论了怎样使用磋商原则解决当今社会的弊病,应对人类“大动荡”时期的挑战。这些内容,已经远远超越了“自利的、理性的个人”这一主流经济学的传统假定。比如本书作者对商业力量对大众媒体的影响表示忧虑,并提出“媒体只顾及自己的利益常常导致人们对公共事务变得冷漠”(230页),如果我们相信人是“自利理性”的,人们对与个人利害没有直接关系的公共事务漠不关心,这难道不是极为正常吗?可见,从信仰出发和从经济学出发殊途同归,然而其立论上的微妙差别不容忽视。本书最后一章“展望未来”明显的展现了这种差别,可能由于篇幅和本书叙述重点的原因,这一章较为简短,但这一章隐含的意义理应引起重视。如果我们相信真理是唯一的,但探索真理却有很多迥异的角度,那么这种差别就是好事。要产生“创造性”的新思维,就要有多样化的“角度”。

以我的切身感受而言,当团队很小的时候,团队内的等级金字塔一般不会很明显,磋商相对容易,但当团队成长到一定规模时,就自然产生科层制度。大多数大企业内存在着一个严格的等级制度,决策者和执行者的分工明确,重大决策只在决策者的小集团内部讨论,通常由组织内最有权力的人主导讨论。这样的科层制文化和磋商所要求的平等、超脱、广泛参与原则是有一定矛盾的。但商业环境在发生急剧的变化,新技术、新知识的发明与运用,正在成为推动一个国家、一个行业甚至一个企业发展的最重要的动力,而崇尚决策集中的科层制显然无法满足推动技术创新的要求,企业组织架构的扁平化成为趋势,在这种情况下,组织内的广泛磋商正在变得原来越重要。只有广泛磋商,才能获得对于技术创新至关重要的全面信息,并调动团队里每一个成员的积极性,从而完成创造性的工作。

即使在传统行业里,广泛应用磋商原则也有众多的好处。薪酬福利等物质奖励,可以用来消除不满,却无法用来培养幸福感;可以用来培养遵守规章的员工,却无法让员工变成富有激情的行动者(Passionate Advocates)。要让员工在企业里真正发挥创造性,最好的办法就是让他们获得个人成就,让他们从被雇佣者,变成参与企业事务的决策者。

当然,团队的实际情况千差万别,将磋商原则应用到团队的具体管理难免要遇到挑战,比如,在商业企业里,部分决策的过程需要保持机密,因此必须对知情人的数量进行严格限定,又比如某些情况下,团队领导者必须做出快速决策以应对紧急的情况,在这些情形下,如何应用磋商原则是一个值得深入讨论的问题,但这并不妨碍本书成为一本管理人员“开卷有益”的著作。

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